Reembolsos, retracto y reversión del pago

Derecho de retracto

En las ventas no presenciales tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra (art. 47 de la Ley 1480 de 2011). Como el curso es contenido digital, te devolvemos el dinero si lo pides dentro de ese plazo y no has presentado un simulacro completo.

Cómo pedirlo

Escríbenos a contacto@concursodocente.online desde el correo de tu cuenta, con el número de orden (empieza por CD-). Hacemos la devolución por el mismo medio de pago a través de ePayco. Al aprobarse, tu acceso al curso se revoca.

Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento electrónico y fuiste objeto de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no corresponde a lo pedido o no se entregó, puedes pedir la reversión del pago (art. 51 de la Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016) dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conociste la situación. Debes presentar la queja ante nosotros y avisar al emisor del medio de pago.

Otros casos

Si hay una falla de la plataforma que te impida usar el curso, escríbenos y lo resolvemos o te devolvemos el valor proporcional.